HÄUFIGE FRAGEN
── BESTELLUNG & VERSAND ──
Wie lange dauert die Lieferung?
5 bis 12 Werktage ab Zahlungseingang. Wir beziehen unsere Artikel direkt
vom Hersteller – das hält die Preise tief, dauert aber länger als ein
Schweizer Lagerversand. Details findest du unter Versand & Lieferung.
Was kostet der Versand?
CHF 7.00 pro Bestellung. Ab CHF 65 Bestellwert liefern wir kostenlos.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Wir liefern innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Du erhältst eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs
ist. Die Verfolgung wird oft erst nach 2–4 Tagen aktiv.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Bei mehreren Artikeln versenden wir teilweise getrennt. Zusätzliche Kosten
entstehen dir dadurch nicht.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich unter info@autryvo.ch. Solange die
Bestellung noch nicht bearbeitet ist, geht das meist problemlos.
── ZAHLUNG ──
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarten sowie die im Checkout angezeigten Zahlungsarten.
Alle Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt über Shopify Payments – deine
Kartendaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.
Sind die Preise inklusive MWST?
Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken. Autryvo ist ein
Einzelunternehmen unter der Umsatzgrenze von CHF 100'000 und darum nicht
mehrwertsteuerpflichtig. Es wird keine MWST ausgewiesen und keine
aufgeschlagen – was du siehst, bezahlst du.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Direkt bei der Bestellung.
── RÜCKGABE & GARANTIE ──
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Wir gewähren dir freiwillig 14 Tage Rückgaberecht auf unbenutzte
Artikel in Originalverpackung – auch wenn das Schweizer Recht das für
Onlinekäufe nicht vorschreibt. Schreib uns vorher an info@autryvo.ch.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei einer normalen Rückgabe trägst du die Kosten. Bei einem defekten,
beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir sie.
Mein Artikel ist defekt angekommen. Was jetzt?
Schreib uns innerhalb von 7 Tagen an info@autryvo.ch und leg ein Foto bei.
Du bekommst kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück – du entscheidest.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir innerhalb von 5
Arbeitstagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bis das Geld auf
deinem Konto sichtbar ist, können je nach Bank ein paar Tage vergehen.
── PRODUKTE ──
Passen die Artikel in jedes Fahrzeug?
Die meisten unserer Produkte sind fahrzeugunabhängig. Bei Artikeln mit
Massangaben – etwa Handyhalterungen oder Sitzzubehör – findest du die
Details in der Produktbeschreibung. Unsicher? Schreib uns kurz, wir prüfen
das für dein Fahrzeug.
── KONTAKT ──
Wie erreiche ich euch?
E-Mail: info@autryvo.ch
Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.
Wer steckt hinter Autryvo?
Autryvo ist ein Schweizer Einzelunternehmen mit Sitz in Oberengstringen ZH.
Mehr dazu unter "Über uns".